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首页 >敢当时评 >海报时评

海报观潮丨“探店”变“探钱”?“探店”须重塑市场信任

2022

/ 08/15
来源:

大众网

作者:

徐坤杰

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  海报观察员 徐坤杰

  近日,“探店”经济再引关注。作为一种新经济业态,“探店”经济包括了“探店+美食”“探店+购物”“探店+民宿”等等领域。

  在社交媒体以及短视频平台上,我们大概率总是会刷到一些关于“探店”的文章和视频,很多网友也会或多或少曾被一些“探店”的文章和视频“种草”过,当然,也有一些从事探店的“探长”称是为大家“扫雷”“避坑”。

  但当前的“探店”真的只有“种草”或“扫雷”这么单纯和简单?

  误入歧途:从“探店”到“探钱”

  “探店”探的本是“品质”和“服务”,主播良心安利,把自身真实和亲历的现场体验分享给他人,喜欢的用户自然会产生消费的动机和需求,最终到店消费。

  实际上,从图文分享到短视频分享,“探店”经济一度是线下店铺的“连接器”,特别是在疫情背景下,它以“先体验后消费”模式,通过线上将更多人群引流到线下店铺,实现线上对线下的赋能,这对提振和促进线下消费起到积极作用。

  随着各类“探店”“种草”吸引到越来越多的人,“探店”内容变现潜力逐渐被看到,“零门槛、低成本、高回报”,于是越来越多的人开始涌入“探店”的赛道,“探店”文化风靡一时,商业价值水涨船高,而乱象也随之而来。

  据媒体报道,“探店”经济模式由于缺乏规范、主播良莠不齐,也出现了虚假推荐、数据造假等情况。部分主播“探店”变“探钱”,给钱就“真好吃”,不给钱就“不推荐”,这也让商家苦于“被探店”。

  而来自网友的跟评也反映出消费者对“探店”的不信任态度,“从来不去,从不被骗”“已经失去了探店本身的真心介绍意义,都是拉人头,不真实”“吃商家,骗买家”……

  事实是,部分相关从业者开始打着“探店”的旗号,收钱、带货、作秀、造假、吃霸王餐、薅商家羊毛……相关“探店”丑闻频频发生,这在消耗透支消费者对“探店”的信任的同时,也让商家对一些“探店”避之不及,苦“探店”久已。

  底层逻辑:“流量”生意

  首先,我们需要看到,“探店”与本地生活紧密相关,涵盖了人们的衣食住行,方方面面。

  于平台而言,因消费高频,本地生活一直以来都是各互联网平台的必争之地。日前甚至有媒体以“抖音‘背刺’美团”“字节刺向美团的‘心脏’”等标题报道分析抖音反复试探和入局本地生活市场。

  特别是,当“探店”“种草”逐渐服务于本地生活,并成为本地生活中的重要一环,各互联网平台纷纷以“探店”为抓手,加大对本地生活的布局力度。

  无论是抖音达人探店、小红书种草探店,还是其他社交及短视频平台上的“探店”,各平台都意在通过“探店”“种草”,实现平台引流,进而入局配送、地图等领域,打通有关本地生活的各个环节,纵深拓展本地生活业务。

  可以说,“探店”经济热度居高不下,与各互联网平台给予“探店”内容流量支持以入局拓展本地生活业务紧密相关。

  与此同时,很多商家为了提升自身知晓度和知名度,与各类“探店”主播和账号进行合作、推广。其中,以粉丝量和点击量为谈判筹码,有头部主播的推广合作费用甚至已是万元起步。这又一次印证了“探店”经济的底层逻辑仍是流量生意。

  而为追逐流量并快速变现,从探店文案教程,到探店培训,再到探店达人招聘,很大一部分“探店”内容逐渐趋向于同质化,“探店”逐渐变味,背离探好品、讲真话、提供有价值参考的“探店”初衷,从本应是消费者与实体商家正向沟通的桥梁,变成了横亘在二者之间的阻隔。

  亟待规范:“探店”须重塑市场信任

  “探店”乱像不能否定“探店”经济的存续价值。作为新经济业态,健康有序的“探店”经济对解决商家迫切的营销需求多有裨益,同时也能为消费者提供丰富便捷的、有价值的消费参考信息。

  但“探店”行业中追求流量至上、利益至上的不良风气,正在背离“探店”的初衷,扼杀“探店”经济的本该有的张力与活力,及至当下,成了我们不愿看到的情形,即“探店”行业多有被吐槽和诟病,而少有了被信任和本身的信息参考价值。

  从消费者层面看,在认清当前“探店”行业现状后,应对一些“探店”信息保持理性,避免相信一面之词,冲动“踩雷”。

  从平台层面看,各互联网平台应该扛牢主体责任,对虚假数据、虚假宣传、抄袭等“探店”灰产进行严格监督,对包含广告行为的内容进行明确标注,平台之间还可互通违规“探店”博主的账号信息,并配套出台警告、限流、断流和封禁等平台联合惩戒措施,避免一些违规博主换个平台重操旧业。

  于从业者和商家而言,探店,更应探诚信。“探店”从业者需加强自我约束和行业自律,坚守诚实守信、遵纪守法的道德底线和法律底线。商家则应在全力做好主业、用品质和服务说话的同时,在“探店”的营销宣传上秉持实事求是的态度,从而达至锦上添花的效果,而非过度、虚假宣传,最后被流量反噬,落得个竹篮打水一场空。

  但要从根本上解决问题,还需监管层面完善和细化相关监测、监管机制,制定严格的规范和标准,及时查处违法违规的“探店”行为,对“探店”乱像进行严厉约束和综合治理。

  破臂作创,刮骨去毒。当前的“探店”经济亟待结束粗放的野蛮生长,进行迭代升级,以步入健康有序的高质量发展正轨,重塑市场信任,实现多方共赢。

责任编辑:刘欣

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